お客様のご要望
鶴巻温泉の老舗旅館、元湯陣屋を再建させた現CEO・宮﨑氏がつくりあげたシステム『陣屋コネクト』
「離職率を大幅に下げる」「お客様サービスを格段に向上させる」など、メディアにも多数とり上げられている画期的なシステムではあるものの、従来のカタログだけではどうしてもそのメリットを潜在顧客に伝えることができないというお悩みをお持ちでした。
動画戦略
視聴対象が旅館・ホテルなどの経営者であるという点に目を向け、まずこのシステムで何が叶えられるのかを伝える短尺の概要篇と、一組のお客様が予約、来館、滞在、そして帰られるまで、
このシステムがどのように活用できるのかを、ドラマを通して伝える長尺の紹介篇の2本同時制作をご提案しました。
経営者は、メリットが感じられないものを長く観ようとは思わないという傾向にあります。
そのため、まず短めの尺で、何が叶えられるのかを端的に伝える概要篇を構成。このシステムが、離職率の低下やサービスの質の向上につながり、結果的に、従業員数が3分の1になっても売上げが2倍になったという陣屋の事例を、グラフィック化してわかりやすく伝えました。
そうすることで興味を持ってもらい、よりくわしい内容を伝える紹介篇を見ていただく導線をつくりあげました。
※続きは、紹介篇をご覧ください。