ソーシャルリスニングを活用した動画制作！企画・分析に活かす方法 - 映像制作・動画制作会社 － ARTSTECH(アーツテック)

「動画の企画が思いつかない」「公開しても視聴者の反応がわからない」といった悩みを抱えていませんか。

 

動画制作のヒントは、SNSや口コミサイトなどに投稿される消費者の疑問や感想、不満の中にもあります。

 

Googleが公開したデータによると、日本国内の18歳以上のYouTube月間ユーザー数は、2024年5月時点で7,370万人を超えています。幅広い人が動画に触れる中、届けたい相手の関心を理解し、求められる情報を発信することが大切です。

 

本記事では、ソーシャルリスニングを動画制作に取り入れるメリットと、企画から公開後の改善までの具体的な活用方法を解説します。

ソーシャルリスニングとは

ソーシャルリスニングとは、SNSや口コミサイトなどに投稿された消費者の声を収集・分析し、マーケティングや商品改善に活かす手法です。自社への直接的なコメントだけでなく、商品名や関連する話題を含む投稿なども分析対象にします。

 

動画制作に取り入れると、視聴者が知りたい情報をもとに企画を考えられます。

 

たとえば、調理家電について「使った後の片付けが面倒そう」という声が見つかった場合、手入れの手順を実演する動画を作れば、消費者の悩みを解決できます。

 

ソーシャルリスニングを活用することで、企業が伝えたい商品の特徴と、消費者が実際に求めている情報のギャップを把握可能です。

動画制作にソーシャルリスニングを活用するメリット

ソーシャルリスニングは、動画のテーマ探しから公開後の振り返りまで活用できます。ここからは、動画制作に取り入れる4つのメリットを紹介します。

視聴者のニーズや関心を把握できる

SNSや口コミサイト上の疑問や困りごとを調べると、企業側の視点だけでは気づきにくいニーズを見つけられます。商品への評価に加え、購入を迷う理由や、利用時につまずく場面も企画のヒントになります。

 

視聴者の疑問を起点にすることで、日常の悩みに応える内容を考えやすくなるでしょう。

トレンドを動画企画に取り入れられる

関連キーワードや話題の広がりを継続的に確認すると、関心が高まりつつあるテーマを把握できます。

 

季節ごとの悩みや商品の新しい使い方など、自社と関連する動きを見つけることがポイントです。流行している表現をそのまま取り入れるだけでなく、「なぜ共感されているのか」を考えましょう。

 

たとえば、時短料理が話題なら、短時間で作れることに加え、洗い物の少なさが支持されている可能性もあります。その背景まで読むと、企画の切り口が具体的になります。

競合の動画やキャンペーンへの反応を分析できる

競合の動画へのコメントや、キャンペーンに関する投稿を調べると、評価されている点や説明が足りない点を探れます。確認したいのは、次のような内容です。

 

• 視聴者がわかりやすいと感じた説明や演出
• 繰り返し寄せられている質問
• 商品やサービスへの不安・不満
• 追加で知りたいと求められている情報

 

競合の動画を参考に、視聴者がもっと知りたいと感じている点を探し、自社の動画で詳しく説明しましょう。

動画公開後の反応を詳しく把握できる

再生数やいいねの数だけでは、動画のどの部分が評価されたのかまではわかりません。コメントや関連投稿を分析すると、「比較が参考になった」「使い方の説明が足りない」といった具体的な反応を確認できます。

 

動画内で伝えたかった特徴が話題になっているか、意図と異なる受け止め方をされていないかも確認しましょう。視聴者の言葉から、次の動画で強化すべき情報や説明方法を考えられます。

ソーシャルリスニングを動画制作に活かす方法

収集した声を動画制作に活かすには、目的を決めて調べ、分析結果を企画に反映する流れが大切です。

 

ここからは、調理家電を扱う会社がソーシャルリスニングを活用して動画を制作する例を交えながら、公開後の改善までの5つのステップを紹介します。

1．動画制作の目的とターゲットを決める

最初に、「誰に、何を伝え、どのような行動につなげたいか」を整理します。認知拡大を目指す動画と、購入前の不安を解消する動画では、調べるべき声も異なります。

 

たとえば、初めて調理家電を購入する人がターゲットなら、基本操作や手入れへの疑問が調査対象になります。既存ユーザー向けなら、便利な使い方や活用レシピへの要望が参考になるでしょう。

 

目的と対象を絞ることで、投稿を集める基準や、動画で優先して伝える内容が明確になります。

2．関連するキーワードやSNS上の声を収集する

自社名や商品名に加え、商品カテゴリー、悩み、利用場面を表す言葉も検索キーワードに設定します。正式名称だけでなく、略称や表記揺れも確認すると、関連する投稿を探しやすくなります。

 

キーワードの種類	調理家電を扱う場合の例
ブランド・商品	自社名、商品名、競合商品名
商品カテゴリー	電気圧力鍋、調理家電
悩み・疑問	洗いにくい、使い方が難しい
利用場面	平日の夕食、作り置き、一人暮らし

 

対象期間や媒体を決め、関係のない投稿は除外します。なお、ソーシャルリスニングで取得できる情報は各SNSやツールの仕様によって異なるため、収集範囲も記録しておきましょう。

 3．投稿量や内容からニーズ・トレンドを分析する

集めた投稿は、量と内容の両面から分析します。投稿数の増減で注目度の変化を捉え、文章や文脈を読んで、その背景を考えます。

 

分析の観点	確認する内容	企画への活かし方
投稿量の変化	いつ、どの話題が増えたか	発信するテーマや時期を検討する
疑問・不満	何がわからず、何に困っているか	解説や実演の内容を決める
好意的な評価	どの特徴や使い方が支持されているか	動画で伝える魅力を絞る
関連する話題	商品と一緒に何が語られているか	利用場面や切り口を考える

 

大量の情報を継続的に収集・分析する場合は、ソーシャルリスニングツールも活用できます。

 

たとえばMeltwaterは、SNSやニュース、フォーラムなどの言及を収集し、言及数やセンチメント（投稿に表れる感情の傾向）、競合との比較を確認できるソーシャルリスニングツールを提供しています。関連する話題を整理し、企画の判断材料を効率的に得るために役立ちます。

4．分析結果を動画の企画・構成に反映する

分析後は、「どの声に、どのような映像で応えるか」を具体化します。以下は、SNS上の声を企画に反映する場合の例です。

 

想定される声	動画の企画例	構成・演出の工夫
手入れが面倒そう	使用後の洗い方を実演	分解から片付けまで順番に見せる
他の商品との違いがわからない	選び方を比較解説	同じ条件で機能や使い勝手を比べる
自分の生活で使えるかわからない	利用シーンを紹介	使用する場面とメリットを映す

 

疑問への答えを冒頭で示し、その後に実演や補足説明を加えると、動画で伝える内容が明確になります。

 

Googleが紹介した調査では、回答者の69％が、YouTubeショートで好きなものを見つけた後に長尺動画を視聴すると回答しています。そのため、関心を引く短い動画と、疑問に詳しく答える動画を組み合わせる設計も考えられます。

 5．公開後の反応を分析して次の動画を改善する

公開後は、動画へのコメントや関連投稿を収集し、企画段階で想定した疑問に応えられたかを確認します。新しい質問が出ていれば、追加動画のテーマとして整理しましょう。

 

あわせて、動画プラットフォームの分析機能で再生数や視聴維持率を確認します。これらは視聴行動を把握する指標であり、SNS上の声を分析するソーシャルリスニングと組み合わせて使います。

動画制作でソーシャルリスニングを活用する際のポイント

SNSや口コミサイトなどの投稿は企画の参考になりますが、読み取り方によって判断が偏ることもあります。分析結果を適切に活用するために、次の3点を押さえましょう。

投稿数だけでなく内容や文脈も確認する

投稿数が増えたからといって、好意的に受け止められているとは限りません。不満や誤解によって話題が広がっている場合もあります。

 

また、同じ投稿の拡散と、多くの人が個別に発信している状態は区別が必要です。代表的な投稿や前後のやり取りを読み、話題が増えた理由を確認しましょう。

 

ソーシャルリスニングツールを活用する場合、投稿内容をポジティブ・ネガティブ・中立などに分類する感情分析機能があります。複雑な言い回しは正しく判定されないこともあるため、投稿の内容や前後の文脈も目視で確認しましょう。

SNSや口コミサイト上の声を消費者全体の意見と捉えない

SNSや口コミサイトから得られるのは、利用者のうち実際に投稿した人の声です。商品を使っていても投稿しない人や、SNSなどを利用しない人の意見までは把握できません。

 

一部の目立つ意見を、そのままターゲット全体の要望と判断しないようにしましょう。アンケート、問い合わせ内容、購買データなどとも照らし合わせることで、動画で取り上げるべき課題を検討しやすくなります。

継続的に分析して変化を捉える

公開直後だけで分析を終えず、一定期間ごとに反応を確認しましょう。

 

公開直後のコメントに加え、時間がたってから寄せられる質問や、SNS上などでの話題の変化も見ていくと、視聴者の関心や疑問をより詳しく把握できます。分析する際は、比較する期間や検索キーワードをそろえ、広告配信などの影響も考慮しましょう。

ソーシャルリスニングを活用して視聴者に響く動画制作につなげよう

ソーシャルリスニングは、視聴者の疑問や関心を知り、動画の企画・構成・改善に活かせます。投稿数だけでなく、言葉の背景や利用場面などを確認することで、伝えるべき内容が具体的になります。

 

まずは自社商品や関連テーマの声を集め、繰り返し見られる疑問を1つ選んでみましょう。その疑問に応える動画を制作し、公開後の反応を次の企画に反映することが、視聴者に役立つ動画づくりにつながります。